Ohne Fehler und Verrücktheiten abseits der gängigen Norm gibt es keine Evolution. Mehr noch: In einer sich ständig verändernden Welt sind Perfektion und Fehlerfreiheit von heute oft der Grund für das Desaster von morgen. Ein positiver Umgang mit Fehlern heißt aber nicht nur, Fehler bloß zu tolerieren. Es geht vielmehr darum, aus ihnen zu lernen und sogar mit ihnen zu experimentieren.

Ähnliches gilt auch für sogenannte Freaks. Unter den Verrücktheiten von heute ist vielleicht schon eine Lösung für die Krise von morgen. Möglicherweise sind es gerade die unkonventionell denkenden schrägen Vögel, die gegen Betriebsblindheit ankommen. Wie aber lassen sich Fehler und Freaks als fixe Bestandteile in eine Unternehmenskultur einbauen?